1月12日，阿里巴巴高鑫零售旗下M会员商店南京店正式开业，这是其全国第3家门店，也是首个省会城市门店。
作为会员制商超赛道的“后来者”，8个月前M会员店首店开业时，高鑫零售执行董事兼CEO林小海曾喊出“三年内不许盈利”的口号。到今天M会员店开店有所提速，元旦前后连开两家新店，下个财年预计至少还会再开出5家新店。
据其披露，目前M会员店的付费会员数超过12万。林小海在接受包括界面新闻在内的媒体采访时表示，M会员店的第一KPI是续卡率，其次是会员数，然后才是业绩和利润，“如果只能做一件事的话，那就是续卡率。”
当前会员制赛道已成为整个零售商超业追逐的焦点，包括盒马、高鑫零售在内的本土新势力先后入局，与国外巨头山姆、Costco（开市客）展开正面竞争。
林小海表示，行业“后来者”的确有一些劣势，比如在用户心智的积累上，但优势在于新进入市场者没有包袱，对利润要求更低。目前M会员店的商业模式是让整个商品的毛利和运营成本打平，只赚取会员费。
目前在中国会员制商超赛道中，山姆、Costco、麦德龙等外资品牌以先发优势占据更大的市场份额。在商业模式上，会员费是这些商超利润的主要来源，而盒马的探索路径还包括以互联网优势把握用户需求，试图以商品力赚取销售差价。
在上海财经大学数字经济系教授、电子商务研究所执行所长崔丽丽看来，会员制商超从90年代进入中国到现在已经过去了30年时间，中国消费市场也发生了很大的变化。现在渠道分散，普通商品的利润空间小、客群不稳定，对于品牌商家的吸引力也不强。更重要的是消费市场呈现出分层、分群的特征，会员制商超之所以用付费会员卡绑定一部分客群，也是希望通过有竞争力的商品来换取客群复购的忠诚。
根据山姆会员店中国区此前公布的数据，山姆会员数量早已突破400万人，仅会员费收入就达10.4亿元，且续费率高达80%以上。在这个领域中，所有的竞争后来者面对的都是一场“硬仗”。
首店开业时，M会员店走“复制不走样”的路线以避免踩坑。在第二、第三家最新开出的门店里，M会员店开始寻找商品差异化，目前南京店的全店商品数较首店SKU增长达到20%以上，全店有约3600款商品。
不过2023年的行业趋势也发生了变化。包括盒马、山姆、奥乐齐们都走上了“折扣化”的路线，性价比也成为消费的关键词。
“折扣化”趋势是否将对会员店造成冲击？林小海回应称，其实现在中国的零售业是充分竞争的，线上电商的很多价格已经低到“不可理喻”的情况，所以竞争非常充分。包括前几年的社区团购，都属于渠道上的创新，“我认为渠道创新只是昙花一现，真正的创新是商品力的创新，是效率、服务的创新。”
从最新财报上来看，2023财年高鑫零售销售货品收入为805.35亿元，相较去年同期的845.95亿元有所减少，减幅为4.8%。主要由于线下销售受到客流下降的影响，抵消了企业线上渠道的B2C业务以及对阿里社区团购的供给业务取得的增长。
林小海在总结高鑫零售集团战略时表示，尽管线下零售这几年不好过，但集团市场份额占比一直在提升。未来围绕目标用户的差异化商品力仍然是集团第一战略；第二在于提升店内体验；第三是通过微店、展店拓展门店的覆盖半径，同时线上拓展更多的渠道。
据高鑫零售M会员商店事业部总经理袁彬介绍，高鑫零售门店的核心区域和供应链优势区域都在长三角，而江苏是大本营，目前M会员店的3家门店以及接下来将会开出的无锡店、常熟店均在江苏省。未来两三年M会员商店将主要以江苏为主，深耕长三角地区，也会在靠近江苏的山东、浙江等城市进行落地。
此外，基于大润发26年来的资源积累，M会员店有机会拿到市中心的自有物业资源，在地点上更便利。其背靠500家大润发，品牌商供应商也能实现战略合作、风险共担。
林小海认为，在零售电商化、即时零售全品类化的趋势下，M会员商店的竞争已不仅仅是会员商店本身。在近场零售的流量世界中，商品就是流量。
目前无论是山姆、Costco还是盒马，都已经在中国陆续形成多点布局，并且加快开店速度。艾媒咨询数据显示，2012到2022年中国仓储会员超市行业市场规模持续增长，预计2024年将达387.8亿元，付费会员制逐渐成为零售行业的新战场，行业竞争已趋白热化。
面对外资巨头和本土对手，崔丽丽认为“后来者”M会员店的挑战在于，如何重新让中高端消费者认识自己，而且是基于过去平价商超的印象基础上，如何拉出偏高端的消费条线，这是一个难点和挑战。“而且会员制商超本来就竞争激烈，盒马采用移山价策略能够去打山姆，但是大润发能够支撑多久这样的质优价廉竞争策略呢？”
此外，如何在商品力、供应链体系、用户体验等会员商超赛道考量的多领域皆打出差异化的竞争点，在一个成熟市场里撕开口子，对高鑫零售未来都将是不小的挑战。
